Produk utama DBS dari PT. Duta Future International adalah isi ulang pulsa elektrik. Namun perlu diketahui bahwa produk ini bukan sekedar pulsa elektrik , namun lebih berbasis pada teknologi dan sistem e-commerce. Teknologi ini menempatkan DFI sebagai salah satu provider agen pulsa one chip all operator dengan potensi income yang menjanjikan di masa kini dan akan datang.

Teknologi agen pulsa dari HP pribadi ini dibangun dan dikembangkan oleh anak bangsa Indonesia. Sebuah tim server IT yang terdiri dari Edwin Yudayana, Anshor, Windy Listrianto, Angga, Asep, Roni, dan Dani Purnama yang merupakan Direktur Informasi dan Teknologi (IT) PT. DFI

Dalam beberapa waktu ke belakang telah dilakukan penambahan kapasitas server agen pulsa. Untuk mendukung transaksi isi ulang pulsa tersebut, spek dan kapasitas memori server diupgrade hingga 32 GB untuk database, server dan mirror dan 2-4 GB masing-masing untuk komputer klien tambahan yang terkoneksi. Adapun jumlah komputer yang terhubung seluruhnya sekitar 100 PC ( personal computer).

Pada awalnya kapasitas server hanya menampung transaksi pulsa rata-rata 50.000 transaksi pulsa perhari atau 1.500.000 transaksi pulsa per bulan. Dengan adanya penambahan kapasitas server diprediksikan server dapat melayani transaksi pulsa sekitar 260.000 transaksi pulsa  per hari atau sekitar 8.000.000 transaksi pulsa  per bulannya. “Diharapkan dengan adanya penambahan kapasitas server ini, akan melayani member DFI secara lebih maksimal,” jelas Dani.

Adapun beberapa kendala yang kadang terjadi dalam melakukan transaksi pulsa itu sendiri, biasanya terjadi bukan semata-mata kesalahan dari server, karena bisa saja pada waktu member agen pulsa  melakukan isi ulang pulsa, operator atau provider sedang mengalami gangguan jaringan atau koneksi internet sedang tidak stabil, sehingga member agen pulsa harus mengulang kembali transaksi pulsa tersebut.

“Sering terjadi juga kegagalan transaksi pulsa  diakibatkan dari kesalahan member mengetik format transaksi atau salah menentukan kode voucher. Ini semua merupakan pembelajaran tersendiri, baik itu untuk perusahaan maupun untuk member. Karena tidak mungkin DFI ini bisa besar seperti sekarang tanpa adanya kendala dan tantangan. Sebuah manfaat bagi kita semua untuk dapat menjalankan usaha ini menjadi lebih baik lagi. Perusahaan ini menjadi lebih baik dan lebih besar karena adanya keluhan yang masuk. Selama kepuasan tetap tinggi berarti kita bisa melayani member agen pulsa dengan baik.” jelas Dani lebih lanjut.

(Ditulis ulang dari Majalah GO FREEDOM April 2009 Halaman 4)